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Gestion de flotte personnalisée

Optimisez votre gestion de flotte pour mieux satisfaire vos collaborateurs !

Vous passez trop de temps à…

  • chercher le bon interlocuteur ?
  • vous interroger sur l’avancée du traitement de vos demandes ?
  • gérer les réclamations ?

Et vous n’avez aucun moyen de mesurer la qualité de services de vos fournisseurs, ni de piloter facilement vos dépenses télécoms ?

Nos services de gestion de flotte mobile vont vous simplifier la vie !

Myéline Services vous propose plusieurs niveaux d’accompagnement:

  • Solution my-OTM clé en main : Nous sommes à vos côtés pour la mise en place, la prise en main et la maintenance de notre plateforme logicielle my-OTM.
  • Gestion de flotte mobile déléguée : Nos équipes assurent pour vous la gestion globale de vos lignes et équipements mobiles en s’appuyant sur notre plateforme my-OTM
  • Guichet Utilisateur : Nous prenons en charge les demandes en direct de vos utilisateurs et assurons l’assistance de premier niveau pour leur apporter une meilleure réactivité et une entière satisfaction.

SOLUTION MY-OTM CLÉ EN MAIN

Nous vous accompagnons dans vos premiers pas sur notre plateforme Saas my-OTM pour:

  • Paramétrer vos profils d’accès, vos processus de validation, vos demandes auprès de votre écosystème mobile
  • Intégrer vos données: collaborateurs, lignes mobiles, équipements, organisation, sites, partenaires, contrats…
  • Vous former à l’utilisation de notre plateforme my-OTM
  • Assurer le support et la maintenance tout au long de votre contrat

GESTION DE FLOTTE MOBILE DELEGUEE

Nous garantissons le respect de votre politique Télécom et prenons en charge la gestion opérationnelle de votre flotte :

  • Gestion des lignes mobiles : changement de profils d’usage, d’offres,  d’options, modifications administratives, signalement d’incidents techniques…
  • Gestion opérationnelle des terminaux : SAV, Réparation, Logistique…
  • Gestion de votre console EMM : suppression des données, enrôlement à distance…
  • Gestion du cycle de vie des équipements : de la commande au recyclage
  • Gestion des arrivées et départs de collaborateurs
  • Comité de pilotage et revue des KPI : qualité, coût, délais de vos partenaires.
  • Ventilation des coûts : par type d’usage, par organisation…

GUICHET
UTILISATEUR

Nous prenons en charge les demandes en direct de vos utilisateurs et assurons l’assistance de premier niveau :

  • Aide et réponses via différents canaux de communication
  • Notation de la satisfaction de vos collaborateurs
  • Accès à un espace personnalisé sur notre plateforme My-OTM avec possibilité de créer, suivre ses demandes
  • Base de connaissance et procédures utilisateurs…
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